Häufig gestellte Fragen

Sie erreichen uns per E-Mail oder über WhatsApp. Der WhatsApp-Button ist direkt auf unserer Website integriert.

Guter Schlaf lässt sich nicht im Showroom entscheiden. Deshalb kannst du bei overnayt 30 Tage in Ruhe probeschlafen– bei dir zu Hause, unter echten Bedingungen.

1. Bestellen & testen

Du bestellst deine overnayt-Matratze oder dein overnayt-Produkt ganz normal in unserem Shop. Ab dem Tag der Lieferung hast du 30 Tage Zeit, alles in Ruhe zu testen.

2. Entscheiden – ohne Rechtfertigung

Passt das Produkt nicht zu dir, kannst du es ohne Diskussion, ohne Begründung und ohne „Kleingedrucktes“zurückgeben.
Es gibt bei uns keine dummen Fragen und keine Hürden.

3. Rücksendung anmelden

Du meldest die Rücksendung einfach bei uns an. Wir erklären dir kurz den Ablauf und kümmern uns um alles Weitere.

4. Rückversand & Kosten

• Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten für den Rückversand vollständig.

• Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

5. Rückerstattung

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erhältst du dein Geld zeitnah und vollständig zurück.

Unser Versprechen

Wir sind überzeugt von unseren Produkten – aber noch wichtiger ist, dass du gut schläfst.
Wenn es nicht passt, geht es unkompliziert zurück.

Fair. Transparent. overnayt.

* Convoluted Top Soft Layer kann beidseitig verwendet werden

Bestellungen von Matratzen werden grundsätzlich in mehreren Kartons verschickt, es kann vorkommen das die Pakete unterschiedlich vom Versanddienstleister ausgeliefert werden. Deshalb kommen nicht immer alle Teile gleichzeitig an. Du kannst den Status des Versands über den Tracking-Link der dir per E-Mail zugeschickt wird verfolgen. Falls du hier nicht weiterkommst kannst du uns über das Kontakt‑/Hilfe‑Center schreiben, und wir informieren dich gerne über den aktuellen Stand deiner Bestellung.

Du erhälst einen Tracking Link per E Mail, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 3-4 Werktage und ist versandkostenfrei. Für weitere EU Länder rechne bitte mit 6-10 Werktagen.

Ja, wir liefern in weitere EU Länder. Bitte beachte, dass die Lieferzeit in der Regel 6-10 Werktage beträgt. Lieferungen an Packstationen oder Selbstabholung sind nicht möglich.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand immer kostenlos. Für Lieferungen in andere EU Länder können laut Versandtabelle Gebühren anfallen.

In unserem Shop steht dir Rechnung, Vorkasse, Visa, Mastercard, PayPal und Stripe zur Verfügung.

Wenn Ihnen unsere Produkte gefallen, freuen wir uns über Ihre Bewertung:

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Ihr Feedback bedeutet uns viel.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Dies kannst du über unser Retourenformular oder mit der Wiederrufsvorlage per E-Mail an uns schicken. Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

Um ein Produkt zurückzusenden, nutze bitte unser Retourenformular . Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Deine gewünschte Option (z. B. Rückerstattung oder Umtausch).

Unsere Matratzen und Kissen bestehen aus 100 % natürlichen und oder nachhaltigen Materialien – vor allem Latex, Recycelter Polyester oder biologisch abbaubaren Materialien.

Viele Latexmatratzen bestehen aus synthetischem Latexschaum, der aus Erdöl hergestellt wird und flüchtige organische Verbindungen (VOCs) freisetzt. 100 % Naturlatex wird aus dem Saft des Hevea‑Baums gewonnen und zu einem dauerhaften, elastischen Schaum verarbeitet.

Wir setzen auf die Dunlop‑Methode, einen rein biologischen Prozess, der seit 1929 eingesetzt wird. Die Talalay‑Methode wird nicht verwendet, da sie zusätzliche Schritte wie Schockfrosten erfordert.

Stelle alle Kartons ans Bett, öffne Box 1 und nimm den Matratzenbezug aus der Overnayt‑Tasche. Lege den Bezug auf das Bettgestell, öffne den Reißverschluss wie einen Koffer – der Reißverschluss verläuft rundherum, sodass du ihn komplett öffnen kannst. Ordne die Matratzenschichten in der gewünschten Reihenfolge an. Schließe den Bezug und entspanne.

Ja. Die Matratze enthält Schichten mit verschiedenen Härtegraden, die innerhalb des Bezugs beliebig angeordnet werden können. Partner können ihre Seite individuell anpassen, und eine Auflage verhindert eine spürbare Lücke in der Mitte.

Der Außenbezug der Matratzen kann von Hand oder im Schonwaschgang bei etwa 30 °C gewaschen werden. Bitte Deckel und Unterseite getrennt von Board waschen. Bitte nicht im Trockner trocknen und nicht mit dunklen Farben waschen.

Ein Lattenrost mit maximal 5 cm Abstand zwischen den Leisten bietet optimale Belüftung. Die Matratze kann auch auf einem geschlossenen Rahmen liegen, wenn Lüftungslöcher vorhanden sind. Auf dem Boden empfiehlt sich eine schützende Unterlage gegen Feuchtigkeit.

Das Gewicht, die Textur und der Bezug halten die Schichten in der Regel zuverlässig zusammen. Solltest du sehr unruhig schlafen und dennoch eine Verschiebung bemerken, kannst du den Reißverschluss öffnen und die Lagen einfach neu ausrichten.

Naturlatex ist sehr langlebig; die Matratze behält ihre Form in der Regel zehn Jahre.

Das Kissen besteht aus tausenden weichen Naturlatex‑Flocken. Es ist in der Höhe verstellbar, um Kopf und Nacken optimal zu stützen.

Das Anti‑Schnarch‑Kissen verbessert die Atmung und reduziert Schnarchen, indem es eine ergonomische Kopf‑ und Nackenhaltung fördert. Der Naturlatex‑Kern sorgt für Atmungsaktivität und Langlebigkeit, während der biologisch abbaubare Bezug hygienisch und umweltfreundlich ist. Rückenschläfer profitieren besonders von dieser gezielten Unterstützung.

Ja. Unsere Kissenbezüge bestehen aus biologisch abbaubarem Polyester und können bei bis zu 30 °C im Wollprogramm gewaschen werden.

Unsere Bezüge bestehen aus 100% rececelten Polyester. Die innovativen Fasern hierfür werden aus recycelten PET-Flaschen gewonnen. Da viele dieser Flaschen ursprünglich eingefärbt waren, kann es in seltenen Fällen zu leichten farblichen Unterschieden im fertigen Stoff kommen. Diese kleinen Farbpartikel sind kein Qualitätsmangel, sondern ein natürlicher Bestandteil des Recyclingprozesses. Sie machen jedes Produkt einzigartig und stehen zugleich für einen nachhaltigen Umgang mit Ressourcen.

Bitte mache ein Foto vom Karton und Versandetikett.
Dies kannst du uns dann bequem per Whats App zusammen mit deiner Bestellnummer zukommen lassen.
In den meisten Fällen ist nur der Außenkarton beschädigt, da die Schichten und der Außenbezug nochmal einzel in Folie verpackt sind.